手作業はもう
やめにしよう。
チームが同じ手作業を繰り返している場所を見つけ、それを自動化で取り除く。
アプローチ
すべてのプロジェクトはワーキングセッションから始まる
具体的な提案と優先順位につながる4つのステップ。
契約の縛りなし。
ステップ1
業務プロセスを
マッピング
重要なワークフローすべてをチームと一緒に確認する。何が起きているか、誰が、いつ、なぜ行っているかを、思い込みなしで記録する。
ステップ2
ボトルネックを
見つける
作業が止まる場所、重複している作業、気づかないうちに消えてしまっている作業を見つけ出し、時間とお金の両方で数値化する。
ステップ3
全体像を
見渡す
1つのプロセスだけを切り離して見ることはしない。各部分のつながりを見て、1つのボトルネックを直すことで他の5つが動き出す場所を探す。
ステップ4
優先順位のついた
明確なプラン
課題の地図と、優先順位のついたプランが手に入る。何から取り組むか、何が最速で効果を出すか、どれくらい時間がかかるかが分かる。
対応範囲
よく対応する6つの業務カテゴリー
プロジェクトはそれぞれ違うが、業界や会社規模に関わらず、同じ種類の課題が繰り返し出てくる。
データ集約・分析
データはCRM、スプレッドシート、ERP、メールのやり取りなど、あちこちに散らばっている。それを自動的にまとめ、クリーンにし、すぐ使える数字にするシステムを作る。
複数のソースからのレポート統合
リアルタイムKPIモニタリング
システム間のデータ同期
外部データによるデータベースの強化
レポート・文書生成
レポート、提案書、請求書、契約書を手作業で書く時間は、誰もが思っている以上に大きい。きっかけとなるトリガーから保存までの全サイクルを自動化する。
週次・月次レポートの自動生成
テンプレートからの提案書・契約書生成
文書ワークフローと承認フロー
スマート検索付きのアーカイブ
会議・コミュニケーション分析
会議には準備、実施、事後対応と、それぞれに時間がかかっている。録音の処理、要点の抽出、アクションアイテムを必要な人に届けるまでを自動化する。
議事録・要約の自動生成
会話からのタスク・アクションアイテム抽出
複数の会議にわたる品質課題・パターンの検出
CRM・タスク管理システムとの連携
チャットボット・ボイスボット
サイトに貼り付けただけの汎用ボットではなく、御社のビジネスを本当に理解したアシスタント。サービス内容、業務プロセス、データを把握し、ウェブサイト、チャットアプリ、電話で動作する。
チームの手を取らない24時間365日のカスタマーサポート
リードの精査とミーティング設定
注文状況・対応履歴の確認
着信対応するボイスボット
CRM・営業自動化
リード獲得、顧客情報の強化、フォローアップ、スコアリング。営業担当がパソコンを開く前から動いている営業マシン。
リードの自動獲得・情報強化
フォローアップ・育成シーケンス
リードスコアリングと精査
営業データのツール間同期
メール・文書対応の自動化
受信箱がボトルネックになっていないか?受信メールの分類、優先順位付け、対応をほぼ手作業なしで行う。
AIによるメール分類・振り分け
承認待ちの返信ドラフト作成
FAQ対応の無人化
複雑なケースのエスカレーション
機能するものを使う
ツールを売っているわけじゃない。最善のものを選び、すでに事業を動かしている基盤に統合する。
どのプロジェクトでも、技術選定はビジネス判断に従う。逆ではない。
よくある質問
気になるポイント
何を自動化すべきか分からない場合、どこから始めればいいですか?
プロセスマッピングのセッションから始める。何を自動化したいかではなく、どこで時間とお金を失っているかを聞く。ボトルネックの地図と、時間・コストで数値化された優先順位付きリストが手に入る。
プロジェクトにはどれくらい時間がかかりますか?
単一の自動化なら2〜4週間。連携やAIを含む複雑なプロジェクトなら6〜12週間。どちらの場合も、最初の1週間以内に動くものが見える。来期に結果を示すという約束ではない。
一般的な代理店とは何が違いますか?
代理店は単体のワークフローを作る。私は御社のビジネスを1つのシステムとして見る。営業が業務にどう影響し、業務が財務にどう影響するかを見て、1つを直すことで他の5つが動き出す場所を自動化する。そして請求書と一緒に消えることなく、リリース後も付き合う。
リリース後に不具合が起きたらどうなりますか?
すべての自動化にエラー通知を組み込むので、静かに壊れるのではなく、問題はすぐに表面化する。チームには最初に確認すべきポイントの簡単なガイドも渡す。私が作ったものが動かなくなった場合、サポート窓口ではなく私に直接連絡が取れる。多くのお客様は、依存度に応じた継続保守プランを選んでいる。
あなたの事業について話しましょう
何が遅くしているかを教えてください。直し方をお伝えします。